Salesforce(CRM.US)同意收購客戶互動平台Braze(BRZE.US)，交易價值56.6億美元，以加強其企業對消費者營銷解決方案。

Braze A類股份股東將可就每股獲得47.50美元現金，兩家公司周二發表聯合聲明表示。

Salesforce股價周二下跌0.8%，Braze則急升51%。Salesforce今年累跌9.3%，Braze則累升32%。

Salesforce預期，Braze的即時互動及人工智能能力將補足其現有平台，包括Customer 360及Agentforce。該客戶關係管理平台預期，交易將推進其打造更「完整」Customer 360的策略，並加強營銷雲的跨渠道個人化功能。

Customer 360是一套統一應用程式，將銷售、服務、營銷、商業、IT及營運等客戶數據連接至單一平台。Agentforce則為Salesforce的人工智能代理平台。

Salesforce應用及營銷總裁Patrick Stokes表示，「Braze旨在將即時客戶行為轉化為大規模個人化互動。結合Salesforce營銷雲、CRM及Data 360後，將可在每次客戶互動中帶來驚喜體驗。」

BofA Securities周一表示，Salesforce已建立具可信性的人工智能策略，降低公司在代理式人工智能轉型期間被淘汰的風險。

該交易仍需獲Braze股東批准及監管機構放行，預期將於Salesforce 2028財年完成。Salesforce表示，預計交易不會影響其2027年指引。

Braze行政總裁Bill Magnuson表示，「Salesforce的平台將有助我們加快創新，雙方將協助全球營銷人員與客戶建立更深厚及持久的關係。」

該公司約有2,770名客戶，包括Canva(CVNA.US)、Instacart(CART.US)、Urban Outfitters(URBN.US)及PayPal(PYPL.US)旗下Venmo。

Braze上月表示，預期2027財年經調整每股盈利介乎0.64至0.65美元，收入介乎9.10億至9.13億美元。Salesforce則於8月公布財政年度第二季度業績勝預期後，上調全年收入展望。

Salesforce於6月同意以36億美元收購客戶代理公司Fin。去年，公司完成以約80億美元收購Informatica。

行業方面，ServiceNow(NOW.US)於4月完成以約77.5億美元收購Armis。SAP(SAP.US)於7月收購Prior Labs。Workday(WDAY.US)則於去年底以約11億美元收購人工智能公司Sana。


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